A página do Samsung Care programa de pós-venda da Samsung lançou o atendimento em Libras com atendentes fluentes na língua de sinais, para atender usuários com deficiência auditiva.
Para acessar o atendimento em Libras no Samsung Care, os usuários precisam acessar a página do ATENDIMENTO EM LIBRAS, onde será feito um redirecionamento para uma ferramenta de videoconferência, que permite que as pessoas surdas recebam assistência técnica e tenham informações sobre seus produtos, em Libras.
“O que importa para as pessoas inspira o dia a dia da Samsung. É por isso que a marca vai além de produtos e inova constantemente com ações e serviços que promovem a tecnologia como um agente para facilitar a vida do consumidor. Nesse sentido, acessibilidade tem um peso importante para a marca, que trabalha para que todos possam aproveitar o seu produto da melhor forma possível e também se sintam representados”, comenta a diretora de Marketing Corporativo da Samsung Brasil, Andréa Mello.
Recentemente, a Samsung implementou no site oficial da marca no Brasil a ferramenta da Hand Talk, que faz a tradução dos conteúdos para a Libras.
Atendimento em Libras no Samsung Care
Ao acessar o site do Samsung Care, o usuário com deficiência auditiva será atendido, em Libras, por um atendente fluente na língua de sinais.
O serviço funciona de segunda à sexta-feira, das 9 às 18 horas, e aos sábados, das 9 às 15 horas, não sendo necessário o agendamento prévio.
Atualmente, o atendimento está disponível para desktop e para mobile com sistema operacional Android. A partir de 2019, o suporte também será oferecido para usuários de aparelhos com sistema iOS.
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